Cada pieza de Fanaticada viaja con seguro y en empaque premium diseñado para proteger su vitrina y su Certificado de Autenticidad durante todo el trayecto. Aquí está lo que necesita saber.
1. Cobertura
México (nacional)
Enviamos a toda la República Mexicana a través de [PAQUETERÍAS (ej. DHL, Fedex, Estafeta)].
Internacional
Ofrecemos envíos internacionales a [PAÍSES (ej. Estados Unidos, España, Argentina)] bajo cotización individual por el peso, valor y regulaciones del país destino. Contáctenos antes de realizar la compra escribiendo a [envios@fanaticada.mx].
2. Tiempos estimados
Los tiempos se cuentan a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago (no del día del pedido):
| Zona | Preparación | Tránsito |
|---|---|---|
| CDMX y área metropolitana | 1-2 días hábiles | 1-3 días hábiles |
| Resto de México | 1-2 días hábiles | 3-6 días hábiles |
| Internacional | 2-3 días hábiles | 5-15 días hábiles |
Los tiempos son estimados. Fanaticada no controla los plazos de la paquetería una vez que la pieza sale de nuestras instalaciones, pero le proporcionaremos el número de guía para que pueda darle seguimiento.
3. Costos
El costo de envío se calcula en el checkout de Shopify según su código postal, el peso del paquete y el servicio elegido. Verá el cálculo antes de confirmar el pago; no hay costos sorpresa.
Envío gratis en compras superiores a [MONTO MÍNIMO (ej. $50,000 MXN)] dentro de México.
4. Seguro de la pieza
Todas las piezas viajan con seguro por el 100% de su valor. Si la pieza se extravía o llega dañada durante el envío, Fanaticada gestiona la reclamación con la paquetería y le entrega una pieza equivalente o le reembolsa el importe íntegro (según disponibilidad, dado que se trata de piezas únicas).
5. Empaque premium
Cada pieza sale en:
- Su vitrina exhibidora original de acrílico.
- Envuelta en burbuja de doble capa.
- Caja de cartón corrugado reforzada con relleno anti-impacto.
- Sello de seguridad Fanaticada.
6. Rastreo
En cuanto entregamos su pieza a la paquetería, recibirá un correo con el número de guía y el enlace directo para rastrear el envío en tiempo real.
7. Recepción
Al recibir su pieza:
- Verifique que la caja esté sellada y sin daños visibles.
- Si detecta cualquier daño, tome fotografías antes de firmar la recepción.
- Abra la caja y confirme que la pieza y el Certificado de Autenticidad estén dentro.
- Si algo no está en orden, contáctenos en las primeras 48 horas en [envios@fanaticada.mx].
8. Direcciones incorrectas o no entregadas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si un paquete es devuelto a nuestro almacén por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo de recepción, el cliente cubrirá el costo del reenvío.
9. Impuestos y aduanas (envíos internacionales)
En envíos internacionales, los impuestos, aranceles y trámites aduanales del país destino corren por cuenta del comprador. Le recomendamos consultar la normativa local antes de comprar.
10. Contacto
Dudas sobre su envío: [envios@fanaticada.mx] o /contacto.